Качество предоставляемых услуг

alt

В целях контроля качества предоставления информационно-справочных, консультационных и сервисных услуг, а также для оперативной работы с претензиями от абонентов альтернативного оператора или межрегиональной компании связи (далее "Заказчик") по вопросам предоставления информационно-справочных, консультационных и сервисных услуг в "Единой Справочной Службе" функционируют 2 отдела:
  • Отдел по работе с претензиями абонентов;
  • Отдел контроля качества обслуживания абонентов и работы операторов.

Вы можете отправить претензию с нашего сайта, заполнив форму обратной связи.
Обработка всех типов обращений абонентов (как устных, так и письменных) производится в соответствии с утвержденными в подразделениях по обслуживанию абонентов Инструкциями.

Обработка всех претензий от абонентов осуществляется специалистами отдела по работе с претензиями и не превышает трех дней с момента поступления.